Politique de confidentialité

Cette page explique comment le site Hankoom collecte, utilise et protège les informations que vous transmettez via notre formulaire de demande.

Informations collectées

Lorsque vous envoyez une demande, nous collectons les informations que vous choisissez de fournir : nom, société, adresse e-mail, pays ou région, téléphone (facultatif), description de l’application et des fluides, spécifications, message complémentaire, ainsi que les noms des fichiers que vous indiquez (seuls les noms ; les fichiers ne sont pas téléversés).

Notre serveur conserve des journaux d’accès standards (adresse IP, horodatage, chemin demandé) pour des raisons de sécurité et d’exploitation. Ces journaux ne servent pas à du profilage marketing.

Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations uniquement pour : 1) répondre à votre demande et fournir une assistance technique ; 2) préparer des propositions, devis et communications de suivi ; 3) assurer la sécurité du site et prévenir les abus. Nous ne vendons pas vos coordonnées et ne les utilisons pas pour du marketing sans rapport.

Stockage et transfert international

Les demandes sont hébergées sur notre serveur en Allemagne et les notifications par e-mail sont envoyées via notre prestataire Resend. Vos informations peuvent donc être traitées dans les juridictions où ces prestataires opèrent, dans le respect du droit applicable à la protection des données.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées au maximum 24 mois après notre dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données personnelles et retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées fournies dans votre demande ; nous répondrons dans un délai raisonnable.

Cookies et stockage local

Nous n’utilisons pas de cookies marketing tiers. Nous utilisons uniquement le localStorage de votre navigateur pour mémoriser votre langue et votre brouillon de demande. Ces informations restent sur votre appareil et ne sont pas envoyées à notre serveur.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous via la page de demande.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.